Politica de livrare si retur
LIVRARE
Modalitati de livrare si perioada de livrare
Livrarea produselor comercializate de S.C. DANDI ZENA S.R.L. se va face fie prin intermediul firmelor de curierat, fie prin resurse proprii.
Livrarea produselor comandate se va efectua in maximum 5 lucratoare de la confirmarea comenzii, exceptie facand situatiile in care un alt termen de livrare va fi convenit de comun acord intre Vanzator si Cumparator.
Costul de livrare
Costul livrarii va fi stabilit si suportat de comun acord intre Vanzator si Cumparator.
Livrarea este gratis in cazul comenzilor de peste 1000 lei (cu TVA). Pentru expeditiile in tara ce nu ating pragul de 1000 lei (cu TVA), costul aferent livrarii va fi suportat de catre Client.
RETUR
· Cumparatorul are dreptul de a solicita returnarea Produselor, partial sau total, urmand a suporta toate costurile cu returul Produselor. Returnarea Produselor se poate face doar cu acordul expres al Vanzatorului.
· In vederea aprobarii returului, Cumparatorul trebuie sa transmita Vanzatorului o solicitare scrisa in format electronic, la adresa de corespondenta contact@tabacdistrict.ro.
· In situatia in care Vanzatorul aproba returul, Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate accesoriile, documentatia completa, cu etichetele intacte.
· Nu vor fi acceptate pentru retur Produsele deteriorate, cu ambalaj neconform, cu marcaje sau timbre fiscale deteriorate.
· Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, transportul inapoi catre Cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
· Rambursarea contravalorii Produselor returnate se va face prin transfer bancar in termen de 30 de zile lucratoare de la momentul confirmarii receptiei si verificarii integritatii Produsului. Plata se va face in contul IBAN indicat de Cumparator in formularul de retur.